2010-09-21
AVEZ-VOUS BESOIN D'UTILISER LES SERVICES GOUVERNEMENTAUX? RECHERCHE DE PARTICIPANTS
Dans le cadre de la troisième phase du projet de recherche Génération @ lancée le 24 août dernier par le Centre francophone d'informatisation des organisations (CEFRIO)
RECHERCHE DE PARTICIPANTS
Les aînés de Laval et les environs sont invités à venir utiliser un tout nouvel outil de téléprésence nommé l'Accompagnateur. Cette borne de vidéoconférence leur permet d'entrer en contact avec des préposés de Services Québec, de la Régie des rentes du Québec ou de Revenu Québec.
Tous les mercredi et jeudi
9h30 à 16h
Place des Aînés, Laval
Gratuit et confidentiel
Prendre rendez-vous auprès des
téléphonistes de la Place des Aînés
450 978-5555
Plus d'information
webmestre.unesco.bell@uqam.ca
514 987-0385
EXEMPLES D'UTILISATION DE « L'ACCOMPAGNATEUR »
- Obtenir de l’information auprès de Services Québec sur les programmes et services offerts aux aînés;
- Poser des questions à la Régie des rentes;
- Aviser le gouvernement de votre changement d’adresse;
- Clarifier une situation auprès de Revenu Québec;
Une caméra de documents sera mise à la disposition des participants pour qu'ils puissent, par exemple, présenter au besoin une pièce d'identité ou montrer tout autre document d'intérêt.
COURTE DESCRIPTION DU PROJET
Le projet Génération @ vise à déterminer la relation qu'entretiennent les aînés avec les technologies de l'information afin de leur fournir des services adaptés à leurs besoins et à leurs attentes. La troisième phase vise l'expérimentation de solutions technologiques spécialement conçues pour répondre aux besoins des aînés.
LES CHERCHEURS
Une équipe de chercheurs de la Chaire UNESCO-Bell en communication et développement international (UQAM) sera présente à Place des aînés pendant les journées d’expérimentation :
- Avant : ils rencontrent les aînés pour les informer et obtenir leur autorisation.
- Pendant : ils les observent et enregistrent la session. Au besoin, ils pourront les aider.
- Après : ils les interviewent pour évaluer leur niveau de satisfaction.
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REVUE DE PRESSE
Ville de Laval «Les aînés lavallois invités à découvrir le tout nouveau guichet de services l'Accompagnateur)»
Institut Technologies de l'Information et Société (Université Laval) «Le Cefrio teste une nouvelle approche de services aux aînés»
Écho de Laval «Un outil d’accompagnement pour les aînés»
DirectionInformatique.com «L'accompagnement en ligne des « aînés numériques » sous l'oeil du CEFRIO»
Montreal Gazette «Helping elderly access services»
La réalisation de cette expérimentation est rendue possible grâce au soutien financier du ministère des Services gouvernementaux.